Waren Sie auch schon einmal in der Situation, dass nichts mehr funktioniert und der Drucker streikt? Man muss dringend etwas drucken und der Drucker erkennt nach einsetzen die neuen Toner nicht.

Das ist ein ernsthaftes Problem, welches Sie aber mit einigen Tricks und Kniffen aus dem Weg räumen können. Hierbei ist es unwichtig, ob Ihr Drucker von Epson, Canon, HP etc. stammt. Ebenfalls spielt es keine Rolle ob Sie einen originalen Toner oder eine kompatible Alternative verwenden.

Mögliche Fehlerquellen:

Bevor Sie an Ihrem Drucker verzweifeln, sollten Sie den Toner überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Toner für Ihren Drucker gekauft haben. Häufig wird ein Buchstabe oder eine Zahl in der Druckerbezeichnung verdreht. Das Ergebnis ist dann, dass das Gerät den Toner völlig zu Recht als nicht passend identifiziert. Das ist ärgerlich, jedoch nicht der Weltuntergang, setzen Sie sich in diesem Fall einfach kurz mit uns in Verbindung.

Fehler am Toner

Stellen Sie sicher, dass Sie der Toner ordnungsgemäß eingesetzt wurde. Dieser muss mit einem hörbaren Klickgeräusch einrasten. Viele Kunden gehen zu zaghaft mit den Tonern um, weshalb das Problem der Nichterkennung schlicht und ergreifend darin liegt, dass die Verbrauchsmaterialien nicht richtig eingeklinkt sind.

Das richtige Entpacken vor dem Einsetzen ist ebenso entscheidend. Entfernen Sie die Schutzfolie und alle Reste der Verpackung.

Sollte der Drucker nur einen einzelnen Toner nicht erkennen, kann der Fehler nicht beim Drucker liegen. Selbstverständlich kann es vorkommen, dass Sie einfach Pech hatten und der Toner defekt ist. Das bedeutet: Sie haben Cyan, Magenta, Schwarz und Gelb ausgetauscht und alle Farben außer Schwarz werden erkannt, hat dieser Toner einen Defekt. In diesem Fall tauschen Sie die beschädigte Ware einfach um und erhalten umgehend Ersatz.

Haben Sie vielleicht Toner auf Vorrat bestellt, testen Sie auch anderen Toner. Werden auch diese nicht erkannt, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardware-Problem vor.

Ein simpler Tipp, welcher aber in vielen Situationen hilfreich ist, ist das einfache Neustarten des Druckers. Nehmen Sie ihn für eine halbe Stunde komplett vom Netz (Stecker ziehen) und starten dann neu.

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, können Sie versuchen den Drucker zu resetten, eventuell hat sich dieser mit der Fehlermeldung aufgehangen. Hierzu drücken Sie eine bestimmte Taste ca. 5 Sekunden lang (nachzulesen im Handbuch).

Sollte der Toner nach all den oben genannten Schritten noch immer nicht erkannt werden, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.